歡迎來(lái)到北京，中國(guó)游客請(qǐng)持護(hù)照通關(guān)，國(guó)外友人請(qǐng)先填寫(xiě)入境卡和采集指紋......”8月19日，首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的邊檢入境現(xiàn)場(chǎng)增添了“新員工”——人工智能機(jī)器人“天天”，當(dāng)旅客靠近“天天”時(shí)，它會(huì)主動(dòng)微笑打招呼，并發(fā)出熱情的提示音。
“邊檢需要檢查身份證嗎？”“入境資料不齊怎么辦？”“行李上哪取？”“免稅商店在哪？”“機(jī)場(chǎng)大巴在哪？”“北京有哪些著名景點(diǎn)？”......“天天”的出現(xiàn)引起了不少旅客的濃厚興趣，他們紛紛上前咨詢(xún)。盡管旅客們的問(wèn)題五花八門(mén)，但還是難不倒“天天”，它能夠提供邊檢常遇問(wèn)題的中英文咨詢(xún)服務(wù)，并能夠用中、英、日、韓四國(guó)語(yǔ)言完成邊檢現(xiàn)場(chǎng)的迎賓、分流、引導(dǎo)、提示等工作。內(nèi)地旅客張先生說(shuō)：“機(jī)器人既方便又有趣，以前都是人工提示、標(biāo)牌提示，現(xiàn)在邊檢服務(wù)越來(lái)越多元化了。”
近年來(lái)，隨著我國(guó)人民生活水平的提高，人民群眾出境游的需求越來(lái)越大，國(guó)家移民管理局成立以來(lái)，要求全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)改善通關(guān)環(huán)境，便利中國(guó)公民出入境。北京邊檢總站從服務(wù)旅客通關(guān)出發(fā)，積極探索智能科技在邊檢工作中的應(yīng)用，該款智能機(jī)器人“天天”就是由北京邊檢專(zhuān)門(mén)定制的，目前正在首都機(jī)場(chǎng)試用。
據(jù)介紹，“天天”具有視頻攝像頭、語(yǔ)音模塊、雷達(dá)探測(cè)、紅外感應(yīng)等多種傳感器，能夠完成迎賓問(wèn)候、語(yǔ)音咨詢(xún)、通關(guān)注意事項(xiàng)講解等工作，提示旅客選擇準(zhǔn)確候檢通道排隊(duì)，使旅客提前了解過(guò)檢所需材料，做好檢查準(zhǔn)備，提高過(guò)檢效率。未來(lái)，北京邊檢還將不斷完善“天天”的智能技術(shù)并開(kāi)發(fā)新功能，讓旅客享受到更便捷、更舒適的通關(guān)服務(wù)和出行體驗(yàn)。
此外，當(dāng)天上午，北京邊檢總站還在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓開(kāi)展了2018年中國(guó)邊檢服務(wù)品牌集中推介宣傳活動(dòng)暨優(yōu)化通商旅游民航環(huán)境合作協(xié)議簽署儀式。
據(jù)悉，作為本次合作協(xié)議的倡議者，北京邊檢著眼于營(yíng)造良好的通關(guān)環(huán)境，推出相關(guān)舉措，一個(gè)是完成現(xiàn)場(chǎng)自主通關(guān)設(shè)備的升級(jí)改造。當(dāng)前自助通關(guān)出行比例已超過(guò)30%，北京邊檢為進(jìn)一步深挖自助潛力，對(duì)自助進(jìn)行了升級(jí)改造，增加了LED光源和面相采集攝像頭數(shù)量，提高了旅客面相識(shí)別率；改變了指紋采集位置，由原來(lái)凹陷設(shè)計(jì)改為凸出設(shè)計(jì)，更加醒目。現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)46條自助通道全部完成升級(jí)改造，出行的旅客可以感受一下更順暢的通關(guān)體驗(yàn)。
第二個(gè)是建設(shè)“國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際”自助采集通道，讓出行更快捷。首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓原有4條辦理24小時(shí)直接過(guò)境旅客免辦邊檢手續(xù)的人工信息采集通道。北京邊檢與機(jī)場(chǎng)股份公司聯(lián)合研發(fā)設(shè)計(jì)，在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓24小時(shí)國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客信息采集區(qū)域啟用自助采集通道，整合API、面相識(shí)別、出境航班關(guān)聯(lián)等技術(shù)，自動(dòng)完成旅客資料錄入采集、身份核驗(yàn)和航班統(tǒng)計(jì)工作。目前，該區(qū)域共有2條人工通道，11條自助查驗(yàn)通道，旅客中轉(zhuǎn)效率提升3倍以上，有效破解中轉(zhuǎn)旅客排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，讓出行更快捷。
第三個(gè)是為出入境兒童提供簡(jiǎn)化自助信息采集授權(quán)書(shū)，為提出需求的7周歲以上兒童進(jìn)行自助通關(guān)備案，解決目前7周歲以上兒童無(wú)法自助通行的問(wèn)題。自助通關(guān)最初的設(shè)置是面向成人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和政策研究，我們嘗試對(duì)年滿(mǎn)7周歲且身高在1米2以上的兒童進(jìn)行信息備案，讓這樣的人群也能使用自助通關(guān)。這項(xiàng)措施出臺(tái)以后，目前大約已經(jīng)有近600名符合條件的兒童進(jìn)行備案。
